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《 人民日報 》( 2020年03月31日 01 版(ban))

黨的(de)十九(jiu)屆四中全會(hui)提出,深入推進(jin)簡政(zheng)放權、放管(guan)結合(he)、優化服務,深化行(xing)政(zheng)審批制pin)雀母ge),改善(shan)營商環(huan)境,激發各類(lei)市場主體活力。

“最多(duo)跑一(yi)次”改革(ge),與人民群眾(zhong)生活密(mi)切相關,是(shi)深化“放管(guan)服”改革(ge)的(de)重要抓手。如今,越來越多(duo)的(de)地方(fang)、部門和領域不斷深化改革(ge),創新辦事服務的(de)工作(zuo)方(fang)法,正(zheng)努力向“最多(duo)跑一(yi)次”邁進(jin)。

一(yi)窗通辦,信息通代替群眾(zhong)跑

今年11月初,家住北京的(de)李(li)女(nv)士(shi)為房屋產權繼承的(de)事情犯了難(nan)。父(fu)母都是(shi)安(an)徽的(de)退(tui)休工人,老(lao)人去世後,在合(he)肥留有一(yi)處(chu)房產,“老(lao)人走得(de)突然,還沒來得(de)及找原廠補辦獨生子(zi)女(nv)證,結果(guo)就(jiu)因為少了這個證明材料,沒辦法辦理房產繼承。”

李(li)女(nv)士(shi)父(fu)母原單位已經(jing)改制無(wu)法聯系補辦,當年的(de)經(jing)辦人員(yuan)又聯絡不上(shang),怎麼辦?李(li)女(nv)士(shi)抱著試試看(kan)的(de)心態,打電話向合(he)肥市瑤海區和平路fang)值雷裳 /strong>

街(jie)道為民服務中xing)ldquo;一(yi)窗通辦”工作(zuo)人員(yuan)趙(zhao)曼細致詢問記(ji)錄李(li)女(nv)士(shi)的(de)相關情況。經(jing)過與相關部門核實,李(li)女(nv)士(shi)戶籍所在地是(shi)和平路fang)值潰 粲yu)繁昌(chang)路社區管(guan)轄(xia)。趙(zhao)曼又與繁昌(chang)路社區“一(yi)窗通辦”工作(zuo)人員(yuan)聯系,經(jing)過核實原始社區戶籍記(ji)錄和上(shang)門走訪老(lao)鄰居,確認李(li)女(nv)士(shi)是(shi)其父(fu)母的(de)唯一(yi)女(nv)兒。

“我ye)諞yi)時間聯系李(li)女(nv)士(shi)告知(zhi)可(ke)以補辦,並(bing)說de)髁慫璨牧稀rdquo;趙(zhao)曼說,在李(li)女(nv)士(shi)提交(jiao)相應材料後,當場就(jiu)拿到了補辦的(de)新證。

“我們將(jiang)試點街(jie)道原有10個業(ye)務專項受(shou)理窗口(kou),整合(he)精簡為4個綜合(he)窗口(kou)。通過實際案(an)例演示(shi)、崗位交(jiao)流討論(lun)等形式,加大對窗口(kou)工作(zuo)人員(yuan)培訓,打造‘全能櫃員(yuan)’。”瑤海區政(zheng)務服務中xing)母fu)責人陸(lu)詡說,所有業(ye)務“一(yi)窗受(shou)理、一(yi)窗通辦”,免去群眾(zhong)“找窗口(kou)”的(de)煩惱,為群眾(zhong)提供(gong)最大便利。

線下變(bian)線上(shang),證件自(zi)助辦理

不少居民都遇到過這樣(yang)的(de)煩惱︰臨時需要開鎖服務,卻擔心開鎖人員(yuan)的(de)真實身份,找公安(an)機(ji)關驗證又太折騰。在廣東(dong)廣州(zhou),這樣(yang)的(de)煩惱zhao)繅呀餼jue)︰只要點開“粵省事”微信小程序,提出申(shen)請,平台就(jiu)將(jiang)為申(shen)請人推送開鎖企業(ye)信息,供(gong)用戶自(zi)主選擇(ze)。

“公安(an)機(ji)關對于(yu)平台便民開鎖服務的(de)企業(ye)和人員(yuan)實施嚴格的(de)信息審查(cha)、登記(ji)備案(an)和全流程監管(guan),群眾(zhong)可(ke)以通過掃描(miao)開鎖人員(yuan)出示(shi)的(de)身份驗證二維(wei)碼,驗證鎖匠真實身份。”廣州(zhou)市公安(an)局(ju)相關負(fu)責人說,服務中產生的(de)所有xing)畔?荻薊hui)在平台留有記(ji)錄備查(cha),保障市民和開鎖人員(yuan)個人信息數據安(an)全。

不光是(shi)開鎖,提取(qu)住房公積金、結婚登記(ji)預(yu)約(yue)、社保辦理等等,越來越多(duo)民生服務事項都能通過“粵省事”小程序辦理。“過去,基層群眾(zhong)辦事所需的(de)各類(lei)證明,都要本人攜帶材料到窗口(kou)核驗身份後才能開具。一(yi)次辦不好,來回(hui)跑腿的(de)現象(xiang)很常見。”廣東(dong)省公安(an)廳相關負(fu)責人說,今年,廣東(dong)公安(an)智(zhi)慧新民生平台實現了無(wu)犯罪證明、港澳(ao)居民和華僑持回(hui)鄉證、中國護照等電子(zi)證件憑ju)?de)掌上(shang)辦理,“群眾(zhong)動動手指(zhi)就(jiu)能輕(qing)松辦證。”

不僅是(shi)廣東(dong),全國各地各級政(zheng)府都在積極推進(jin)“放管(guan)服”改革(ge),化繁為簡、提升效率、服務群眾(zhong)。北京市xing)si)法局(ju)推出系列xing)姓zheng)審批制pin)雀母ge)措施,為縮(suo)短辦理周期,在律師事務所國內機(ji)構類(lei)業(ye)務結果(guo)文(wen)書中研(yan)發使用電子(zi)簽章技(ji)術,由申(shen)請主體在系統中自(zi)行(xing)下載(zai)打印,審批流程完(wan)結後,系統自(zi)動生成帶有審批印章的(de)彩色文(wen)書,系統用戶可(ke)實時獲取(qu)審批事項結果(guo),並(bing)且可(ke)反(fan)復下載(zai)打印,大大提高辦事效率。

清理無(wu)謂jie)?鰨 蚧 焓鋁 /strong>

2018年9月,司(si)法部在中國法律服務網(wang)上(shang)正(zheng)式開通“群眾(zhong)批評——證明事項清理投(tou)訴(su)監督平台”,接受(shou)人民群眾(zhong)對地方(fang)和部門設立的(de)“奇葩”證明、循環(huan)證明、重復證明等問題的(de)投(tou)訴(su),回(hui)應涉及群眾(zhong)利益(yi)的(de)痛點、難(nan)點問題。

開通當月,四川的(de)安(an)律師就(jiu)在上(shang)面解決(jue)了律師行(xing)業(ye)的(de)一(yi)個痛點問題。按照要求,擬申(shen)請律師執業(ye)人員(yuan)在申(shen)請實習和律師執業(ye)時,需要到公安(an)機(ji)關開具無(wu)犯罪記(ji)錄證明。但(dan)是(shi),去戶籍所在地公安(an)機(ji)關辦理,少則半天,多(duo)則兩三天或更長(chang)時間,如果(guo)戶籍發生過遷移變(bian)動,還要跑好幾fu)齙胤fang)。

安(an)律師從業(ye)9年多(duo),一(yi)直關注“無(wu)犯罪記(ji)錄證明”能否在申(shen)請律師執業(ye)時取(qu)消(xiao)。投(tou)訴(su)監督平台開通第(di)一(yi)天,他(ta)就(jiu)提出了這一(yi)意見,沒想到很快(kuai)得(de)到了采納。現在,只要向司(si)法局(ju)政(zheng)務窗口(kou)提交(jiao)聘用合(he)同、法律職業(ye)資(zi)格證書復印件等基本材料,填寫一(yi)huan)菸wu)故(gu)意犯罪受(shou)過刑事處(chu)罰承諾書,就(jiu)完(wan)成了申(shen)請律師執業(ye)的(de)程序。

取(qu)消(xiao)“跑斷腿”的(de)證明、取(qu)消(xiao)重復證明、清理擅(shan)自(zi)增加的(de)證明……截至今年9月,各地區、各部門共取(qu)消(xiao)證明事項1.3萬余(yu)項,投(tou)訴(su)監督平台累計收到jie)?魘孿釙謇砉?zuo)1394件,已辦結1239件,99件投(tou)訴(su)正(zheng)在辦理中。通過取(qu)消(xiao)各種無(wu)謂jie)?鰨 蚧 稅焓麓匆ye)的(de)流程和材料,提高了企業(ye)和群眾(zhong)的(de)滿意度qu)/p>

辦好小事就(jiu)是(shi)大事(編後)

“最多(duo)跑一(yi)次”改革(ge)是(shi)什麼?就(jiu)是(shi)讓信息多(duo)跑路、群眾(zhong)少跑腿qu)2槐匾 de)證明能否再少一(yi)些(xie)?部門間的(de)信息共享能否再多(duo)一(yi)些(xie)?辦事程序能否再精簡一(yi)些(xie)?別(bie)看(kan)這都是(shi)些(xie)百姓的(de)小事,可(ke)匯聚起(qi)來,就(jiu)是(shi)國計民生的(de)大事。越是(shi)與人民群眾(zhong)生產生活聯系緊密(mi)、人民群眾(zhong)反(fan)映強烈ye)牧 蠔臀侍猓 jiu)越是(shi)“最多(duo)跑一(yi)次”改革(ge)的(de)聚焦點、著力點。

“最多(duo)跑一(yi)次”改革(ge)是(shi)深化行(xing)政(zheng)改革(ge)和推進(jin)政(zheng)府治理現代化的(de)重大創新,規範了政(zheng)府行(xing)為、優化了政(zheng)府職ao)埽 枰 中xu)深化和不斷完(wan)善(shan)。只要越來越多(duo)的(de)地方(fang)、部門和領域將(jiang)群眾(zhong)的(de)“一(yi)件事”落實為政(zheng)府服務的(de)“一(yi)次結”,變(bian)“群眾(zhong)跑”為“數據跑”,人民群眾(zhong)就(jiu)能有更多(duo)的(de)改革(ge)獲得(de)感。(記(ji)者(zhe) 魏哲哲)

編輯: 朱芳穎(ying) 返回(hui)合(he)肥在線首(shou)頁
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